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サービスを言語化する 貸出可

大野 加奈／著 -- クロスメディア・パブリッシング -- 2025.9 -- 673

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
総合（百道浜） １階ポ７６ /673/ｵ/ 1015045162 一般図書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル サービスを言語化する
著者 大野 加奈 ／著  
出版者 クロスメディア・パブリッシング
出版年 2025.9
ページ数 239p
大きさ 19cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
内容紹介 ホスピタリティの体系化を図れるよう、帝国ホテルで培われた顧客満足度向上の仕組みを「言葉」にし、再現性のあるノウハウとして公開。一流のサービスパーソンを育てる実践メソッドを、具体的に紹介する。
ISBN 4-295-41129-1
ISBN13桁 978-4-295-41129-1

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