ハイライトOFF
カスハラ対策の基本と実践
能勢 章／著 -- 日本実業出版社 -- 2025.11 -- 673.3
いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント
安藤 俊介／著 -- PHP研究所 -- 2025.6 -- 673.3
カスタマーハラスメント撃退の教科書
加藤 義樹／著 -- Clover出版 -- 2024.4 -- 673.3
お怒り対応マニュアル
川合 健三／著 -- ダイヤモンド社 -- 2023.10 -- 673.3
カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 -- 集英社インターナショナル -- 2023.6 -- 673.3
カスハラ・クレーム対応最強ノート
古谷 治子／著 -- ビジネス教育出版社 -- 2023.3 -- 673.3
一生使える「クレーム対応」の教科書
山本 幸美／著 -- 大和出版 -- 2022.11 -- 673.3
カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著 -- 日本加除出版 -- 2022.8 -- 673.3
絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53
神岡 真司／著 -- ゴマブックス -- 2020.8 -- 673.3
あらましとQ&Aでわかるカスハラ
中央総合法律事務所／編 -- 金融財政事情研究会 -- 2020.7 -- 673.3
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